Fausses agences de voyages en ligne: les voyageurs victimes d'escroquerie

Après que les victimes ont payé des sommes importantes à l'agence "fictive" pour bénéficier des services proposés dans les annonces, qui comprenaient des voyages avec des billets d'avion et des réservations d'hôtel, elles ont été surprises de se retrouver victimes d'une arnaque. La plupart d'entre elles ont alors déposé plainte auprès du procureur du roi au tribunal de première instance de Tétouan.

Les réseaux sociaux regorgent de centaines d'annonces émanant de "pseudo-agences de voyages" offrant des voyages à l'étranger, notamment vers la Turquie et des pays asiatiques, à des prix réduits incluant le billet aller-retour et l'hébergement.

À ce sujet, Hussein Amouz, un responsable d'une agence de voyages à Casablanca, a indiqué que les offres à "bas prix" proposées par des personnes se faisant passer pour des agents de voyages attirent de nombreux citoyens, les exposant ainsi à des arnaques.

Amouz a déclaré à SNRTnews que ce type d'offres se propage rapidement grâce aux réseaux sociaux, et que le fait qu'elles soient promues par certains "influenceurs" incite beaucoup de personnes à y souscrire.

Il a également confirmé qu'il existe des témoignages de personnes qui ont été surprises de voir ces agences disparaître une fois les fonds transférés sur leurs comptes, tandis que d'autres ont découvert que l'agence ne leur avait réservé qu'un billet aller, les laissant sans abri ni billet de retour dès leur arrivée à destination.

Dans le même contexte, Khalid Benazouz, président de l'association régionale des agences de voyages de Casablanca-Settat, a déclaré que "l'incident de Tétouan" montre à quel point il est dangereux de traiter avec ce type d'"agences" qui opèrent en dehors de la loi, ajoutant que les clients partagent une part de responsabilité.

Benazouz a expliqué dans une déclaration à SNRTnews que les avancées technologiques et la propagation des réseaux sociaux ont contribué à l'émergence de personnes se faisant passer pour des agents de voyages, prétendant organiser des voyages à des prix inférieurs à ceux proposés par les agences de voyages professionnelles, afin d'attirer un plus grand nombre de clients.

Il a souligné que ceux qui souhaitent voyager devraient traiter avec des agences de voyages agréées, se rendre au siège de l'agence pour examiner les offres proposées, que ce soit pour le tourisme, la Omra ou le Hajj, et s'assurer que l'agence est accréditée par le ministère du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Économie Sociale et Solidaire, en visitant le site web du ministère qui fournit une liste des agences agréées.

Il a ajouté que, après avoir été convaincu par l'offre proposée et vérifié la légalité de l'agence, il est préférable de payer les frais soit par chèque au nom de l'agence, soit par un virement direct depuis son compte personnel vers un compte au nom de l'agence, et de demander un reçu pour le montant payé, avec le tampon de l'agence.

Il a conclu en affirmant que la profession d'agent de voyages est réglementée par la loi n° 11-16 et son décret d'application n° 2.21.80, qui fixe les procédures relatives à l'octroi et à l'exploitation de la licence d'agent de voyages, précisant que l'exercice de cette profession en dehors de ce cadre légal constitue une usurpation de cette qualité.