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Google va payer une amende d'un million d'euros pour un "classement trompeur" des hôtels en France
15/02/2021 - 20:31
SNRTnewsLe moteur de recherche Google fait amende honorable. Le groupe américain fondé par par Larry Page et Sergey Brin a accepté de payer une amende de plus d'un million d'euros pour avoir constitué un "classement trompeur" des hôtels de la France, a annoncé lundi 15 février le service administratif français de répression des fraudes (DGCCRF). Le moteur de recherche avait établi son propre classement des hôtels, allant à l'encontre de la classification officielle, allant d'une à cinq étoiles.
Saisie de "plaintes d'hôteliers dénonçant l'affichage sur Google d'un classement trompeur des hébergements touristiques", la DGCCRF avait lancé une enquête en 2019 qui a "démontré le caractère trompeur du classement des hôtels par Google, notamment sur son moteur de recherche", selon un communiqué de l'administration française de répression de la fraude relayé par les médias de l'hexagone.
Les classements de plus de 7.500 établissements avaient été comparés. L’enquête a démontré que Google "avait substitué au classement Atout France une classification établie selon ses propres critères", qui "prêtait grandement à confusion par sa présentation et par l'utilisation identique du terme 'étoiles', selon la même échelle allant de un à cinq, pour classer les hébergements touristiques".
Cette pratique, "particulièrement dommageable pour les consommateurs, trompés sur le niveau de prestations auxquels ils pouvaient s'attendre" en réservant un hébergement, portait également préjudice aux hôteliers "dont les établissements étaient présentés à tort comme moins bien classés que dans le classement officiel d'Atout France", selon la DGCCRF.
En conséquence, "les sociétés Google Ireland et Google France ont corrigé leurs pratiques et, après accord du procureur de la République de Paris, ont accepté de payer une amende de 1,1 million d'euros dans le cadre d'une transaction pénale", a précisé la même source.
Réagissant à cette sanction, le principal syndicat français du secteur, l'Union des métiers et des industries de l'hôtellerie (Umih) a fait part de sa grande satisfaction.
Google utilise le classement officiel délivré par Atout France depuis septembre 2019.
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