Proximité et accompagnement: l’Agence nationale du soutien social déploie sa première représentation territoriale à El Jadida

La création de cette représentation s’inscrit dans le cadre de la consolidation de la politique de proximité dans ses dimensions humaine et territoriale, permettant ainsi de faire évoluer le programme de soutien social direct d’un simple mécanisme d’aide financière vers un levier de développement territorial intégré, à travers l’accompagnement des familles bénéficiaires et leur accès aux opportunités d’insertion économique et sociale.

La représentation territoriale d’El Jadida œuvre également à fournir aux usagers des informations actualisées sur le système de soutien social direct et ses conditions d’accès, tout en accompagnant les bénéficiaires dans les procédures de dépôt et de suivi des réclamations. Elle assure en outre une gestion locale plus efficace des dossiers, grâce à une coordination de terrain avec les autorités locales et les services déconcentrés des administrations concernées.

Cette structure vise également à renforcer l’insertion sociale et économique des familles bénéficiaires en les accompagnant dans des parcours de formation et d’emploi, tout en les orientant vers des initiatives génératrices de revenus. Cette approche repose sur des partenariats avec différents acteurs territoriaux afin de proposer des interventions adaptées aux réalités sociales et économiques de la région.

Le lancement de cette représentation territoriale dans la province d’El Jadida constitue une phase pilote, première du genre à l’échelle nationale, en perspective de la généralisation de ce modèle à l’ensemble des régions du Royaume. Cette expérience permettra d’évaluer l’efficacité de ces structures et de mesurer leur impact social sur les bénéficiaires, tout en identifiant les points forts et les défis afin d’améliorer davantage le programme de soutien social direct.

Dans ce contexte, Mohamed Khaddi, responsable de la représentation territoriale de l’Agence nationale du soutien social à El Jadida, a indiqué dans une déclaration à SNRTnews que cette représentation a entamé ses activités en 2025 dans le cadre de l’activation de la dimension territoriale du programme royal de soutien social direct.

Il a souligné que cette structure est la première du genre au Maroc et qu’elle a été mise en place afin de rapprocher les services du soutien social des habitants de la province d’El Jadida et de leur fournir des informations fiables.

Il a ajouté que la représentation propose également un accompagnement social assuré par une équipe spécialisée d’accompagnateurs sociaux, tout en travaillant en coordination avec les différents acteurs territoriaux afin de garantir la complémentarité des interventions et de traiter les situations nécessitant une coopération entre plusieurs intervenants.

De son côté, Mostafa Aouad, référent social à la représentation territoriale de l’Agence nationale du soutien social à El Jadida, a expliqué que le rôle des accompagnateurs sociaux consiste à accueillir les citoyens et à leur fournir des informations précises sur le programme de soutien social direct, tout en assurant le suivi de leurs situations sociales à travers des parcours d’accompagnement encadrés par des professionnels.

Et d'ajouter que la représentation coordonne également avec ses partenaires et les acteurs territoriaux pour traiter les dossiers nécessitant un accompagnement spécifique, dans l’objectif de faciliter l’insertion économique et sociale des bénéficiaires.

Pour sa part, El Mehdi Iddouch, référent social à la représentation territoriale de l’Agence nationale du soutien social à El Jadida, a indiqué que l’accompagnement consiste également à orienter les bénéficiaires et à les mettre en relation avec les institutions concernées par la formation et les opportunités d’emploi, tout en les intégrant dans des initiatives génératrices de revenus.

Il a précisé que cette démarche repose sur des partenariats avec plusieurs institutions et acteurs économiques et sociaux, dans le but d’améliorer la situation économique et sociale des familles bénéficiaires du programme de soutien social direct.

Au niveau des bénéficiaires, Yassine Radyani a affirmé dans une déclaration à SNRTnews avoir bénéficié des services proposés par la représentation territoriale, soulignant que la proximité de cette structure avec les habitants d’El Jadida a facilité l’accès aux services de l’Agence et permis une meilleure réactivité face aux demandes présentées.

De son côté, Fatima, bénéficiaire des services de la représentation, a exprimé sa satisfaction quant à la qualité des services fournis et à l’accueil des accompagnateurs sociaux. Elle a également indiqué que l’accompagnement dont elle a bénéficié lui a permis d’obtenir une opportunité d’emploi, tout comme ses sœurs.

La création des représentations territoriales de l’Agence nationale du soutien social s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des dispositions de la loi n°59.23 relative à la création de l’Agence, ainsi qu’en conformité avec la loi n° 54.19 portant Charte des services publics, qui consacre notamment le principe d’équité dans la couverture territoriale et le rapprochement des services publics des citoyens.

Cette initiative répond également aux recommandations de plusieurs institutions constitutionnelles appelant à la mise en place de structures administratives dédiées et de cadres qualifiés pour accompagner les usagers dans leurs démarches d’accès au soutien social, dans des conditions garantissant le respect de leur vie privée et la protection de leurs données personnelles, afin de renforcer l’efficacité du programme de soutien social direct et son impact social.