La 11ème édition du Rendez-vous de Casablanca de l’Assurance discute les nouvelles technologies de l’intelligence artificielle

Organisé par la Fédération Marocaine de l’Assurance (FMA), l’événement a constitué un temps fort de réflexion sur les mutations à l’œuvre dans le secteur assurantiel.

La cérémonie d’ouverture a été marquée par des prises de parole de haut niveau. Le président de la FMA, M. Mohamed Hassan Bensalah, a souligné la transformation profonde des métiers et des process, portée par l’intelligence artificielle et plaidé pour un cadre réglementaire favorable à l’innovation, à l’émergence des Insurtech et à l’inclusion assurantielle. Il a également rappelé les chantiers prioritaires à venir, notamment la révision du barème d’indemnisation en assurance automobile et le passage progressif vers un régime universel en santé, en partenariat avec la CNSS, précise un communiqué.

Mme. Nadia Fettah, ministre de l’Économie et des Finances, a appelé à un encadrement rigoureux et à des investissements ciblés, en particulier en cybersécurité pour accompagner ces bouleversements technologiques.
M. Othmane Alami, Secrétaire Général de l’ACAPS, représentant le président M. Abderrahim CHAFFAI, a quant à lui alerté sur l’ampleur des transformations liées à l’IA, la blockchain et le cloud, estimant que 40 % des emplois mondiaux pourraient être concernés à moyen terme.

En marge de cette édition, deux accords structurants ont été signés : une convention de coopération entre la FMA et l’Association des Assureurs du Ghana, pays à l’honneur, pour renforcer les synergies en matière de digitalisation et d’innovation, ainsi qu’une charte conjointe FMA-ACAPS visant à intégrer l’approche genre dans les produits d’assurance, en ligne avec les objectifs nationaux d’inclusion financière.

Durant ces deux jours, 5 panels et 4 keynotes ont exploré les grands enjeux du moment : la personnalisation des offres à l’ère de l’IA, l’équilibre entre mutualisation et segmentation, la transformation de la chaîne de valeur, la gestion des risques climatiques, l’IA en santé ou encore l’évolution de l’assurance automobile.

Le premier jour a été marqué par trois keynotes riches en perspectives. La première a porté sur les apports de l’intelligence artificielle et des technologies émergentes pour le secteur, avec les interventions de Florence Lustman, présidente de France Assureurs, Byung-Rhae Lee, président et CEO de la General Insurance Association of Korea, et Thea Utoft, directrice générale d’Insurance Europe. La deuxième a exploré les enjeux réglementaires liés à l’intégration de l’IA, avec Andrew N. Mais, régulateur du Département des Assurances du Connecticut et président sortant de la NAIC, et Petra Hielkema, présidente de l’EIOPA. La troisième a mis en lumière des exemples inspirants sur la valorisation de la relation client grâce à l’IA, présentés par la Confédération Nationale des Compagnies d’Assurance du Brésil (CNseg).

La deuxième journée a approfondi les échanges avec une keynote de Bozenna Hinton, présidente de l’Association Actuarielle Internationale, consacrée à l’équilibre délicat entre personnalisation des offres et mutualisation des risques dans un contexte marqué par l’essor de l’IA. Autre moment fort : l’intervention de Thorsten Steinmann, CEO de E+S Rück et membre du Comité exécutif de Hannover Re, qui a livré une analyse percutante sur l’apport des technologies émergentes dans la refonte des modèles de gestion des risques climatiques.

L’événement s’est conclu sur la présentation de cas d’usage réussis de l’IA et de l’IA générative dans différentes branches d’assurance, illustrés par des Insurtechs innovantes : Acheel, Klaimy, Korint et Synapse Medicine.
L’ensemble des échanges ont convergé vers une conviction partagée : bien encadrée, l’intelligence artificielle peut renforcer les fondamentaux du secteur tout en accélérant sa modernisation.

Dans une ambiance propice au dialogue et à la coopération, cette 11ᵉ édition s’est imposée comme un carrefour stratégique pour anticiper les défis à venir et dessiner les contours d’une assurance plus innovante, plus inclusive et toujours tournée vers sa mission première : protéger.