Le guide touristique: entre encadrement juridique et défis de l’usurpation de fonction

Deux individus se faisant passer pour des guides touristiques ont été interpellés par les services de la sûreté nationale après la diffusion d’une vidéo documentant les faits. Par la suite, sept autres personnes usurpant la même fonction ont également été arrêtées la semaine dernière.

Cette situation soulève des interrogations sur la manière d’organiser ce secteur et de le protéger contre les faux guides touristiques, surtout dans un contexte marqué par l’accueil par le Maroc de grands événements et par la hausse de la demande touristique.

L’accès à la profession soumis à des règles juridiques

Dans ce cadre, le président de la Fédération nationale des guides touristiques au Maroc, Hassan El Janah, explique que ce secteur est soumis à des règles strictes d’accès, fondées notamment sur la réussite d’un concours.

Il souligne que les personnes qui nuisent à cette profession n’en font pas partie et sont, le plus souvent, des usurpateurs de fonction. Il appelle ainsi à un durcissement des sanctions à leur encontre.

Dans une déclaration à SNRTnews, il a confirmé que la profession est réglementée et que la Fédération œuvre à la mise en place d’une instance chargée d’organiser l’accès à cette activité, tout en veillant au maintien des compétences des professionnels grâce à des formations continues, comme l’a promis le ministère de tutelle.

Selon lui, le métier de guide touristique exige la maîtrise des langues, une bonne connaissance de l’histoire du Maroc et un haut niveau de compétence, ce qui nécessite l’organisation régulière de sessions de formation afin de développer les compétences des professionnels.

Précisions du ministère du Tourisme

En réponse aux questions de SNRTnews concernant le nombre de guides touristiques agréés au Maroc, la suffisance de cet effectif face à l’augmentation du nombre de visiteurs, ainsi que les mesures prises pour éviter tout dysfonctionnement susceptible de nuire à l’image du tourisme national, le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire a affirmé accorder une grande importance à cette profession, considérée comme l’un des piliers majeurs du produit touristique national.

Le ministère a précisé que le guide touristique joue le rôle d’"ambassadeur culturel" de la destination touristique et contribue activement à la réussite de l’expérience des visiteurs, en offrant une image positive reflétant la richesse et la diversité du patrimoine marocain.

Il a révélé que le nombre de guides touristiques agréés s’élève à 4627, dont 3211 guides des villes et circuits touristiques, et 1416 guides des espaces naturels. Ils exercent leurs missions dans les différentes régions du Royaume, chacun selon sa spécialité.

Le ministère a également rappelé que la profession est encadrée par la loi n°05.12 relative à son organisation. Son exercice reste conditionné par l’obtention d’un agrément délivré par le ministère, selon des critères précis et sur la base d’un diplôme prévu par décision de l’autorité gouvernementale chargée du tourisme, selon chaque catégorie.

Enfin, il a ajouté que l’exercice de la profession ne se limite pas à la formation initiale. Le ministère veille aussi à proposer des programmes de formation continue pour accompagner les évolutions du secteur et améliorer la qualité des prestations, conformément aux dispositions de la décision n°2884.24 fixant les modalités d’organisation du programme de renforcement des capacités au profit des guides touristiques.