PortNet 4.0: le guichet unique marocain qui digitalise le commerce extérieur

Dans le cadre du forum Logistics Dakhla Africa 2025, Youssef Ahouzi, directeur général de PortNet a rappelé que PortNet digitalise désormais l’intégralité des formalités d’escale, de l’annonce du navire jusqu’à la mise sous douane des marchandises, en amont du dédouanement et des contrôles. Cette transformation vise à réduire l’usage du papier, accélérer les procédures et renforcer la compétitivité des opérateurs. Il a également insisté sur l’importance de la formation et de l’accompagnement pour réussir la conduite du changement.

PortNet est cité par l’UNCTAD, dans son dernier rapport sur le transport maritime, comme un modèle d’intégration à l’échelle continentale. Cette reconnaissance s’appuie sur la capacité de la plateforme à réunir, dans un environnement unifié, le maritime single window, le port community system et le trade single window, limitant ainsi la fragmentation entre les acteurs logistiques, documentaires et financiers.

La transparence, la traçabilité et la prédictibilité offertes par le système permettent aux entreprises d’anticiper les coûts, d’estimer les délais et de suivre l’évolution de leurs dossiers. Pour les pouvoirs publics, PortNet constitue un outil d’aide au pilotage des investissements et de gestion des infrastructures portuaires.

Pour sa part, Achraf Chellal, Business Development Engineer au sein de PortNet a détaillé plusieurs solutions récentes, dont Tigeria, développée avec le Secrétariat d’État chargé du commerce extérieur. Grâce à une base documentaire structurée et à l’intelligence artificielle, Tigeria facilite l’accès à l’information pour les exportateurs: identification des marchés, droits de douane, taxes et opportunités commerciales.

Parmi les autres nouveautés figurent la dématérialisation du certificat d’inspection à l’export pour les produits de l’artisanat, la mise en place d’une plateforme mutualisée de souscription, la gestion numérique des autorisations d’exportation temporaire pour le perfectionnement passif, la dématérialisation des certificats de conformité, ainsi qu’une série de solutions dédiées à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Une solution intelligente de suivi des conteneurs permet désormais de localiser en temps réel les marchandises au sein du port.

En collaboration avec l’Administration des douanes, PortNet a introduit la déclaration sommaire combinée, couvrant simultanément le transit et le magasinage, ainsi que la dématérialisation des cautions bancaires. Des canaux d’assistance renforcés, dont un support en direct, ont été déployés pour accompagner les utilisateurs.

Côté paiements et data, les intervenants ont mis en avant Trade Direct pour la gestion des paiements internationaux, PortNet Pay pour des règlements instantanés liés aux opérations d’import-export, ainsi que des plateformes d’intelligence économique fondées sur l’exploitation des données collectées via le guichet unique. Un centre d’excellence dédié à la valorisation des données a été créé afin de structurer, analyser et transformer ces informations en indicateurs utiles pour les entreprises.

PortNet développe par ailleurs un ERP complet pour les importateurs, exportateurs et transitaires, un TMS pour les transporteurs, des solutions de sourcing et de tracking, ainsi que PortGate, généralisé dans les ports nationaux pour fluidifier les accès. La solution Smart Marina, déjà déployée dans plusieurs marinas, digitalise la gestion portuaire de plaisance.

Dans la perspective de PortNet 4.0, des outils basés sur l’intelligence artificielle visent à automatiser l’extraction des données, renforcer la prédiction et la gestion des risques, optimiser les processus logistiques et déployer des chatbots capables d’assurer une assistance continue.

Enfin, le modèle marocain du guichet unique est en cours d’exportation vers plusieurs pays africains souhaitant se doter d’une solution similaire. Une session se tiendra prochainement à Dakhla, en partenariat avec la Chambre de commerce, pour présenter plus en détail les services de PortNet aux opérateurs économiques et aux jeunes entrepreneurs.