Economie
Mesures restrictives: les annulations se succèdent, le secteur hôtelier en paye les frais
24/07/2021 - 15:22
Khaoula BenhaddouQuelques jours avant Aïd Al Adha, les autorités marocaines ont annoncé un énième durcissement des mesures sanitaires. Annulation des festivités, passeport vaccinal, interdiction de déplacement inter-villes... Cette décision a suscité le désarroi des touristes, mais aussi des professionnels du secteur hôtelier qui replongent dans la crise.
Annuler par précaution
Ces décisions laissent présager une annulation des vacances d'été pour la deuxième année consécutive. Une éventualité qui mène déjà plusieurs citoyens marocains à annuler leurs réservations d'hôtel. "Quelques jours avant l’Aïd, j’ai appris que les autorités risqueraient de renforcer les mesures sanitaires. J’ai rapidement annulé ma réservation dans un hôtel à Marrakech", déplore Amina qui a dû passer l’Aïd à Casablanca.
Tout comme Amina, Marouane ne cache pas son inquiétude après le durcissement des mesures sanitaires et la flambée du nombre de cas de contamination au coronavirus. "Je ne sais vraiment pas si je dois annuler mon voyage à Agadir ou pas. Déjà que les prix sont très exorbitants et qu'il n'y a pas vraiment de réductions comme préalablement annoncé... J’ai peur de rebrousser chemin ou de rester bloqué sur place surtout qu’il y a plusieurs rumeurs sur de nouvelles mesures restrictives appliquées par les autorités aux accès des villes".
Retour au point de départ !
Cette vague d'annulation a eu un effet néfaste sur le secteur hôtelier qui vit toujours dans l'ombre de la crise économique. "À la veille du Aïd une dizaine de clients ont appelé pour reporter ou annuler leurs réservations. Ces annulations annoncent une mauvaise saison estivale", nous confie un hôtelier tangérois.
Si certaines villes côtières continuent d’accueillir quelques touristes, la ville ocre suffoque. "Avec le retour des Marocains résidant à l'étranger (MRE) on s’attendait à une grande affluence, mais avec les nouvelles restrictions, le passage de la France, l'Espagne et le Portugal à la liste B, les autorisations, les tests et les vaccins…tout cela freine les touristes", précise une responsable d’un hôtel étoilé à Marrakech. Et d’ajouter : "Plusieurs clients se sont désistés à la dernière minute et d’autres restent prudents. Nous avons même reçu des clients qui ont eu leurs autorisations alors que d’autres membres de leurs familles n’ont pas pu les joindre".
Quid des remboursements ?
Si certaines structures refusent de rembourser leurs clients, plusieurs groupes hôteliers annoncent dans leurs campagnes publicitaires des modifications ou des annulations 100% gratuites. "Depuis le début de la crise, nous avons choisi de pratiquer les réservations flexibles. Le client a la possibilité de reporter sa réservation ou de se faire rembourser. Avant de réserver dans n’importe quelle structure, j’appelle les clients à se renseigner sur les conditions d’annulations", explique encore notre interlocutrice.
Ces nouvelles annulations de réservation prolongent la descente aux enfers du secteur de l’hôtellerie frappé de plein fouet par la crise sanitaire.
Articles en relations
Economie
Economie
Economie