Temu : cette autre caverne d'Ali Baba!

"Shop like a billionnaire" ou faites vos achats comme un millionnaire ! Ce slogan très attractif n’est pas passé inaperçu sur les réseaux sociaux. Il s’agit du slogan de la plateforme du e-commerce Temu qui a fait son entrée au Maroc il y a quelques semaines.

Avec son marketing ultra ciblé, Temu est devenue la nouvelle coqueluche des consommateurs marocains et a réussi en quelques jours seulement à devenir l’application la plus téléchargée au Maroc sur Play store. Elle vient en tête de liste des applications gratuites après Shein, Ali Express et Jumia.

Présent dans une soixantaine de pays, Temu a été créé en 2022 par le géant chinois Pinduoduo, le numéro 1 de la vente en ligne en Chine.

Depuis sa création, la plateforme compte plus de 50 millions de visiteurs par mois aux Etats Unis et plus de 75 millions en Europe

Temu : la caverne d’Ali Baba

Avec son interface orange, sa facilité d’utilisation, sa palette de choix élargie et sa fourchette de prix qui bat toute concurrence, Temu a réussi à fidéliser les acheteurs et plus particulièrement les jeunes.

"C’est une application qui répond à tous nos besoins. On y trouve des produits cosmétiques, de la Hight Tech, des articles de cuisine, de prêt à porter, de téléphonie et des accessoires de mode à des prix très bas. J’ai déniché des chemises très tendance et des lunettes solaires à moins de 20 dhs !" s’exclame Sara qui est devenue accro à Temu.

Pour se distinguer de ses concurrents, et plus précisément Ali express et Shein, Temu a eu une idée de génie : faire son shopping en jouant.

La plateforme est une vraie caverne d’Ali Baba. Il suffit d’y accéder pour être submerger d’annonces de promotions, des jeux à gratter et des roulettes à tourner pour avoir droits à des réductions, des bons d’achat voire même à des articles gratuits !

A part ses prix très bas et ses réductions qui peuvent atteindre les 90%, Temu se distingue également par sa politique client puisque la plateforme garantit un retour gratuit des produits jusqu’à 90 jours après l’achat contre 75 jours seulement chez Aliexpress.

Quelle différence avec les autres plateformes du e-commerce ?

Contrairement à Shein et Ali-express, les produits commandés chez Temu sont livrés gratuitement.

Si les modalités de paiement sont les mêmes pour les 3 applications, le délai de livraison peut varier de 6 à25 jours chez Temu contre 14 à 60 jours pour Aliexpress et Shein.

"Je suis une cliente fidèle d’Ali Express et je n’ai jamais rencontré de problèmes de qualité ou de livraison, par contre les frais de livraison qui ont augmenté ces derniers jours ont commencé à me freiner. Dernièrement, j’ai découvert Temu qui est également très intéressant en terme de prix. Certes on y trouve pas des marques (Sony, Disney, Canon...) comme est le cas chez Ali Express, mais leurs produits sont intéressants. En tout, il ne faut pas s’attendre à des marques de luxe sur ces applications, on y trouve surtout des produits bon marché et de la contrefaçon et c’est ce qui explique leur prix très bas". explique Amina.

Des chemises à 20 dhs, des lunettes solaires à 15dhs, une montre connectée à moins de 100 dhs et une palette d’ombres à paupières à moins de 20 dhs ! Vous l’avez compris, Temu, comme Ali Express et Shein sont des temples de Fast produit ! Un phénomène qui n’inquiète guerre les clients qui ont trouvé une opportunité pour faire face à l’inflation et aux prix élevés des franchises.

Attention à l’arnaque !

"Il y a quelques jours, j’ai commandé chez Temu et en vérifiant, j’ai remarqué qu’ils ont ajouté un produit à mon panier que j’ai payé sans faire attention. J’ai immédiatement contacté le service client qui m’a promis de me rembourser avant 15 jours, une promesse qui a été tenue à ma grande surprise" explique Hajar.

Si cette dernière a eu la chance d’être remboursée, d’autres clients se sont plaints sur les réseaux sociaux sur des commandes non livrées ou erronées mais aussi sur des frais cachés et sur des produits qui ne correspondent pas aux photos initiales. D’autres s’inquiètent concernant leurs données personnelles !

Quelques soient les critiques adressées à la plateforme, cette dernière continue d’exploser les compteurs puisqu’elle a réussi à conquérir "environ 900 millions" utilisateurs dans le monde.