Visas: l'Italie écarte TLS Contact et opte pour un nouveau prestataire

Changement prochain dans la gestion du service de réception des demandes de visa pour l'entrée sur le territoire italien.

Le service de réception des demandes de visa pour l'Italie a été transféré au prestataire de services extérieur, VF Worldwide, annonce le consulat d'Italie à Casablanca. La nouvelle entreprise remplacera en effet TLS Contact. Ce changement vient suite à l'attribution de l'appel d'offres pour l'externalisation des activités auxiliaires pour la délivrance des visas individuels d'entrée en Italie, qui prendra effet dans les prochains mois.

"Tous les rendez-vous déjà pris avec TLS seront régulièrement traités par cette dernière. En outre, à quelques exceptions près, les rendez-vous pourront continuer à être régulièrement fixés avec TLS, jusqu'à nouvel ordre (ndlr visas affaires et retour)", annonce le consulat.

La même source précise que les rendez-vous pour les demandes de visa relevant de la compétence de la circonscription de l'ambassade d'Italie à Rabat continueront à être gérés par TLS Contact selon les mêmes procédures actuelles jusqu'au passage au nouvel outsourcer.

Un nouveau système de prise de rendez-vous dès le 16 janvier

En ce qui concerne exclusivement les rendez-vous pour les demandes de visa relevant de la compétence de la circonscription du consulat général d'Italie à Casablanca, les seules exceptions concernent les catégories suivantes:

- Regroupement familial avec les citoyens de l'UE,
- Regroupement familial avec Nulla Osta,
- Tourisme (à l'exception du tourisme pour les membres de famille des résidents italiens installés au Maroc).

Ces catégories, pour lesquels, à partir du lundi 16 janvier 2023, un système de prise de rendez-vous sera mis en place au niveau du consulat, afin de faciliter la transition vers le nouvel opérateur, ajoute la même source.

Par ailleurs, il est à préciser que:

- Pour tous les autres types de visa, les rendez-vous continueront à être pris normalement sur la plateforme TLS Contact et gérés par cette dernière,
- Tous les rendez-vous déjà pris sur la plateforme TLS Contact, y compris ceux pour les trois types précités, seront normalement gérés par cette dernière.

De nouveaux frais seront mis en place

Ainsi, à partir du 16 janvier, de nouveaux rendez-vous seront donc disponibles, limités aux trois types de visa indiqués, sur la plateforme Prenot@mi du consulat général. En effet, il est à noter, précise le consulat, que les rendez-vous seront ouverts tous les lundis de chaque semaine, jusqu'à épuisement du quota hebdomadaire (350 rendez-vous répartis entre les trois types). Aussi, le dépôt de la demande sera soumis aux conditions et aux frais du nouveau sous-traitant, qui seront communiqués ultérieurement.

Ce changement de prestataire vient suite à un appel d’offres lancé par l’Ambassade d’Italie au Maroc afin de désigner un nouveau prestataire officiel pour la collecte des demandes de visas. Le contrat avec TLS Contact étant arrivé à terme. Bien que ce prestataire ait déposé son dossier pour renouveler son contact avec les Italiens, c’est la société VF Worldwide qui a finalement remporté l’appel d’offres.
A préciser d’ailleurs que TLS a remporté celui lancé par l’Ambassade de France et demeure le prestataire officiel pour un nouveau mandat.

Il est à rappeler que durant les dernières années, l’octroi des visas Schengen, plus particulièrement pour la France, l’Italie et l’Espagne, a fait couler beaucoup d’encre. Nombreux sont les problèmes qui avaient entaché les conditions d’octroi des visas dont, l’indisponibilité des rendez-vous pour le dépôt des demandes, les changements de procédures, la hausse des frais de demande, les refus de visas, …