Economie
Au Maroc, les habitudes des consommateurs ont changé après le Covid-19
28/04/2021 - 18:58
Ghita Ismaili | Fahd MerrounBonds des audiences, baisse du pouvoir d’achat des ménages, nouvelles manières de consommer... Plus d’un an après le début de la crise sanitaire de Covid-19, le Centre interprofessionnel d’audience des médias (CIAUMED) et le Groupement des annonceurs du Maroc (GAM) ont présenté jeudi, lors d’une web-conférence organisée depuis Casablanca, les résultats d’une étude inédite sur l’impact de la crise sanitaire sur les habitudes du consommateur et sa relation avec les marques et les médias.
L’enquête a été réalisée auprès de 2.600 foyers marocains. Il en ressort que près de quatre foyers sur cinq ont vu leurs revenus baisser suite à la crise et 50% des foyers ont diminué leur fréquence d’achats alimentaires et de biens de consommation. "Cela a créé de nouvelles priorités", a souligné Ilham Hraoui, présidente du CIAUMED.
Aussi, près de 40% des Marocains ont changé les types de produits alimentaires qu’ils avaient l’habitude d’acheter, alors que 38% des foyers "prêtaient attention aux promotions". Sur le web, l’achat des produits d’habillement, le paiement de services et le service bancaire sur internet ont augmenté considérablement.
Bond pour la télévision
La crise a aussi modifié les investissements "longue durée" des Marocains. Près de 8 foyers sur 10 se sont vus contraints d’annuler ou de reporter un projet d’achat immobilier. Du côté du marché automobile, 4% des foyers ont dû annuler ou reporter l’achat d’un véhicule. "Le tourisme n’est pas en reste", soulignent les auteurs de l’étude. À peine 20% des sondés ont voyagé au Maroc après la levée du confinement.
"Si la crise sanitaire a eu pour effet d’augmenter la consommation d’internet des foyers, les Marocains sont restés très attachés aux médias classiques et principalement aux chaînes de télévision nationale pour s’informer", souligne l’étude. La télévision a eu, en effet, les faveurs des ménages avec un bond de 68%.
La baisse du pouvoir d’achat et la situation de confinement ont par ailleurs bouleversé les habitudes des consommateurs. 87% des foyers marocains pensent que le contexte de crise devrait être pris en compte dans le contenu des publicités, alors que près de 40% des foyers pensent que les entreprises devraient faire plus de publicité et 10% pensent qu'il faudrait les arrêter.
Enfin, plus de 8 Marocains sur 10 trouvent que les programmes et les campagnes de sensibilisation sur la Covid-19 diffusés sur les médias classiques sont très utiles.
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