Economie
Consommation : le Covid booste l’e-commerce
26/02/2021 - 12:51
RACHID ABBARCommander en ligne, s’offrir des les dernières nouveautés en un simple clique, l’e-commerce était dans l’air du temps avant l’épidémie de Covid-19. Au Maroc, les paiements numériques se développaient déjà, mais la crise sanitaire et le confinement ont accéléré ces tendances, ont souligné, mardi 23 février 2021, les participants à un webinaire sous le thème : «Le Cashless au service de la distribution».
Les sites marchands et sites des facturiers affiliés au CMI ont réalisé 6,0 millions d’opérations de paiement en ligne via cartes bancaires, marocaines et étrangères, pour un montant global de 2,9 milliard de DH durant le 1er semestre 2020, en progression de +31,3% en nombre et +23,6% en montant par rapport au 1er semestre 2019. «L’activité des paiements en ligne des cartes marocaines a progressé de +29,6% en nombre d’opérations, en passant de 4,5 millions de transactions durant le 1er semestre 2019 à 5,8 millions de transactions durant le 1er semestre 2020, et de +26,2% en montant, en passant de 2,1 milliards de DH durant le 1er semestre 2019 à 2,7 milliard de DH durant le 1er semestre 2020», a détaillé Mikael Naciri, Directeur Général du CMI. Le responsable qui y voit l’envie des Marocains de consommer de façon différente et plus moderne.
Le succès d’enseignes, comme Jumia, dont l’activité est en plein essor, confirme. «Les achats en ligne ont connu un véritable succès durant le confinement», a dit Fondateur de Jumia, Larbi Alaoui Belghiti. Mais selon lui, il n’est pas toujours aisé de convaincre les consommateurs à adopter le paiement en ligne. Il y a toujours, selon lui, un manque de confiance, mais aussi l’absence de culture en matière de transaction sur internet. «Quand une opération de paiement est refusée, le consommateur ne réessayera pas une deuxième fois», a-t-il soulevé.
Aujourd’hui, le recours aux espèces reste prédominant dans de nombreuses régions du monde, y compris au Maroc. Les canaux de paiement électroniques peinent à se généraliser dans le milieu des affaires. Pourtant, ce mode de paiement offre une multitude d’avantages comme la facilité des échanges, la sécurité des opérations ou encore le gain en matière de coûts et de temps. À l’issu de ce webinaire, TIJARA 2020, la Fédération des Métiers de la distribution des produits de grande consommation et le Centre Monétique Interbancaire (CMI) ont acté le principe d’une signature d’une convention permettant l’accélération de la digitalisation des paiements au bénéfice des membres de TIJARA 2020 et leurs clients. Cette fédération regroupe les principaux acteurs et distributeurs de produits de grande consommation dans plusieurs activités comme l’agroalimentaire, les produits d’hygiène, les produits d’entretien, les télécommunications ou encore la minoterie.
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