Société

L'IA au service de la santé mentale : Une opportunité à saisir ou un risque à considérer?

09/07/2023 - 20:35

 Aya Lankaoui
L'IA au service de la santé mentale : Une opportunité à saisir ou un risque à considérer?
L'IA ne peut jamais remplacer une interaction humaine | DR

À l'ère de l’intelligence artificielle (IA), de nombreuses industries ont été touchées par les avancées technologiques. Le domaine de la santé mentale ne fait pas exception, où l'utilisation de l'IA, notamment à travers les Chatbots, suscite de plus en plus d'intérêt. Comment l'utilisation de l’IA se manifeste-t-elle dans le suivi mental? Peut-on remplacer une conversation avec un Chabot par celle avec un psychologue? Les détails

L'utilisation de Chatbots basés sur l'IA dans le domaine de la santé mentale a ouvert de nouvelles perspectives pour les individus en quête de soutien psychologique. Des applications mobiles sont conçues pour simuler des conversations humaines et fournir une assistance émotionnelle.

Ces applications offrent un certain nombre d'avantages notables, notamment l'accessibilité, la disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'une approche dépourvue de jugement et de stigmatisation.

Quant à lui, le géant de l'IA "ChatGPT", est reconnu, auprès des internautes, pour offrir un soutien psychologique aux utilisateurs en tant que moyen de conversation, que ce soit pour discuter de problèmes personnels, exprimer des émotions ou simplement avoir une conversation réconfortante.

Dans le même ordre d’idées, il convient de noter la croissance des applications spécialisées et dédiées au coaching et au suivi psychologique, telles que "PocketConfidant". Ces applications offrent un premier niveau de soutien psychologique, en permettant aux utilisateurs d'exprimer leurs émotions en toute liberté.

Dans certaines situations, ces Chatbots peuvent même reconnaître les signes précurseurs de détresse psychologique et recommander une intervention appropriée, telle que contacter un professionnel de la santé mentale.

Cependant, il est important de souligner que les Chatbots ne remplacent pas la présence et l'expertise d'un psychologue qualifié. Les psychologues sont formés pour établir une relation thérapeutique solide avec leurs patients, en comprenant et en interprétant les subtilités des émotions humaines.

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Pour ce faire, le psychologue clinicien et psychothérapeute Mostafa Massid a souligné dans une déclaration à SNRTnews qu’aucune application en terme d'intelligence artificielle ne peut remplacer une interaction humaine, car la présence physique du psychologue crée une énergie qui optimise la démarche thérapeutique. "Il s'agit d'une relation humaine où toutes les interactions verbales et non verbales sont utiles pour un accompagnement efficace", affirme-t-il.

"En effet, comme la relation est exclusivement artificielle, c'est à dire dépourvue de tout ressenti humain même virtuel, le patient risque de ne jamais être satisfait et aura tendance à développer une addiction à ce genre de pratique, ce qui risque d'aggraver son mal être", ajoute-il.

En somme, docteur Massid souligne que le rôle du psychologue est irremplaçable car il apporte une expertise professionnelle, une compréhension approfondie des troubles psychologiques et une capacité d'adaptation aux besoins individuels de chaque patient.