2025, l’année où ChatGPT s’est installé au bureau

C’est du moins ce que révèle le dernier rapport d’OpenAI sur l’état de l’IA en entreprise. Selon la même source, l’adoption est massive et les gains sont déjà mesurables.

Aujourd’hui, plus d’un million d’entreprises utiliseraient les outils d’OpenAI. Dans les détails, à elles seules, les solutions ChatGPT Enterprise totalisent plus de 7 millions de “seats” en milieu professionnel, un chiffre en hausse d’environ 9 fois en un an. 

Cette montée en puissance se reflète dans les usages. Depuis novembre 2024, le volume hebdomadaire de messages envoyés par les entreprises a été multiplié par huit, tandis que chaque salarié envoie en moyenne 30 % de messages supplémentaires. 

De l’assistant à l’outil de workflow

L’un des basculements majeurs observés en 2025 concerne l’intégration de l’IA dans les flux de travail quotidiens. Les Custom GPTs et les Projects, conçus pour automatiser des tâches récurrentes et multi-étapes, connaissent une croissance spectaculaire : le nombre d’utilisateurs hebdomadaires a été multiplié par 19 depuis le début de l’année. Désormais, 20 % des messages en entreprise passent par ces outils personnalisés.

Certaines organisations ont franchi un cap. La banque BBVA, par exemple, utilise plus de 4.000 GPTs internes, transformant l’IA en un réseau d’assistants spécialisés, profondément ancrés dans les opérations quotidiennes.

Au-delà de ChatGPT, l’usage des API d’OpenAI explose. Plus de 9.000 entreprises ont déjà traité plus de 10 milliards de tokens, et près de 200 organisations dépassent le trillion de tokens. En un an, la consommation moyenne de tokens de raisonnement par entreprise a été multipliée par 320.

Dans le développement logiciel, des outils comme Codex gagnent rapidement du terrain. En effet, en six semaines seulement le nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires a doublé, tandis que les messages ont augmenté d’environ 50 %.

Gagner en productivité

L’adoption massive ne serait qu’un chiffre creux sans impact réel. Or les résultats sont là. Selon une enquête menée par l’entreprise auprès de 9.000 salariés dans près de 100 entreprises, 75 % des utilisateurs estiment que l’IA améliore la vitesse ou la qualité de leur travail.

En moyenne, les utilisateurs de ChatGPT Enterprise déclarent économiser entre 40 et 60 minutes par jour, un gain qui grimpe à 60 à 80 minutes dans les métiers de la data, de l’ingénierie ou de la communication. 

-87 % des professionnels IT signalent une résolution plus rapide des incidents,

-85 % des équipes marketing et produit exécutent leurs campagnes plus vite,

-73 % des ingénieurs livrent du code plus rapidement,

-75 % des RH observent une amélioration de l’engagement des collaborateurs.

A en croire la même source, l’IA aujourd’hui redistribue les cartes des compétences. Trois quarts des salariés affirment pouvoir accomplir des tâches qu’ils ne maîtrisaient pas auparavant, comme l’analyse de données, l’automatisation de tableurs ou même certaines formes de programmation.

Cette évolution est particulièrement visible hors des équipes techniques. En six mois, les messages liés au code ont progressé de 36 % dans les fonctions non techniques, illustrant une démocratisation progressive du travail analytique et du développement.

Une dynamique mondiale

L’adoption de l’IA en entreprise n’est plus un phénomène exclusivement américain. En un an, le secteur médian a vu sa base de clients OpenAI croître de plus de six fois, avec des pointes à 11x dans la technologie, 8x dans la santé et 7x dans l’industrie.

Par pays, l’Australie, le Brésil, les Pays-Bas et la France enregistrent une hausse de plus de 140 % du nombre de clients professionnels, tandis que l’usage continue de s’intensifier aux États-Unis, en Allemagne et au Japon.