Royaume-Uni: durant la pandémie, les consommateurs se rabattent sur le commerce en ligne

Selon un examen des transactions effectué par la banque Barclays et publié vendredi, les dépenses des ménages en 2021 ont été presque 6% plus élevées qu'en 2019. Alors que les magasins non essentiels sont restés fermés en début d'année, les consommateurs se sont rabattus sur les boutiques en ligne: Les dépenses de détail en ligne ont bondi de près de 88 % en mars 2021, par rapport à 2019, où elles représentaient plus de la moitié (52%) de toutes les dépenses de détail.

Les dépenses en articles essentiels ont augmenté de 11% sur 12 mois, en grande partie grâce aux achats dans les supermarchés, qui ont progressé de plus de 17%, les restaurants, cafés, pubs étant restés fermés pendant plusieurs mois de l'année. Dans ce contexte, les dépenses consacrées aux plats à emporter et à la restauration rapide ont augmenté de 62%. Alors que les consommateurs ont également dépensé beaucoup plus pour le divertissement à domicile, notamment pour le contenu numérique et les abonnements aux services de streaming, qui ont augmenté de 47%.

Les achats des courses en ligne, une tendance qui semble devoir se poursuivre au-delà de la pandémie, ont bondi de plus de 97% au cours de l'année, avec un pic de 120% en mars 2021 où de nombreux consommateurs ont fait appel aux livraisons des détaillants alimentaires.