USA: OpenAI poursuivi en justice après des conseils médicaux présumés de ChatGPT

Déposée devant la Cour supérieure de Californie à San Francisco, la plainte accuse OpenAI et son directeur général, Sam Altman, de négligence et d'exercice illégal de la médecine, estimant que le chatbot a fourni au plaignant des diagnostics et des recommandations médicales qui l'ont dissuadé de consulter un professionnel de santé malgré l'aggravation de ses symptômes.

Cette affaire est présentée comme l'une des premières mettant directement en cause la responsabilité d'un chatbot d'intelligence artificielle dans un préjudice lié à la santé.

Selon la plainte, Scott Winters, un pasteur de Floride, avait commencé à consulter ChatGPT en 2024 au sujet de divers problèmes de santé, notamment des vertiges. Si le chatbot lui rappelait initialement l'importance de consulter un médecin, ces mises en garde auraient progressivement disparu au profit de conseils plus affirmatifs sur son état de santé.

Le 13 juillet 2025, alors qu'il signalait une douleur, ChatGPT lui aurait indiqué qu'il s'agissait probablement d'un épisode mineur lié à ses précédents symptômes. Quelques heures plus tard, il était admis en unité de soins intensifs après avoir subi une embolie pulmonaire massive.

Les avocats du plaignant soutiennent également que les mécanismes de sécurité intégrés au chatbot, censés orienter les utilisateurs vers des professionnels de santé en présence de symptômes préoccupants, n'ont pas fonctionné de manière fiable.

Le recours réclame des dommages et intérêts et demande à la justice de suspendre l'exploitation de ChatGPT Health, un service destiné aux questions médicales, jusqu'à ce qu'une évaluation indépendante confirme sa sécurité.

Le plaignant sollicite également le renforcement des garde-fous empêchant le chatbot de fournir des diagnostics ou des recommandations thérapeutiques.

Cette affaire intervient alors que les grands acteurs de l'intelligence artificielle développent de nouveaux services dédiés au domaine de la santé. Elle relance également le débat sur la fiabilité des chatbots dans les conseils médicaux