تكنولوجيا
مؤسسة وسيط المملكة.. تطبيق إلكتروني للمتظلمين
18/08/2021 - 18:45
SNRTnewsوقالت المؤسسة، في بلاغ لها، إن التطبيق القابل للتحميل على مختلف أجهزة الهواتف الذكية بغض النظر عن نظام التشغيل الخاص بها، العديد من الوظائف التقنية والإمكانيات التي تتيح الاستفادة من مجموعة من الخدمات التي توفرها المؤسسة على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع، كما تمكن من الحصول على المعطيات المطلوبة بشكل آني ووفق آخر التحيينات، والمضمنة بمختلف قواعد البيانات الخاصة بالمؤسسة.
وبخصوص الخدمات التي يوفرها التطبيق المعلومياتي الجديد، شرح البلاغ أنه يتيح خدمة تسجيل التظلم عن بعد أو التظلم الإلكتروني، حيث تمكن هذه الخدمة مختلف المتظلمين، مواطنين كانوا أو أجانب داخل المغرب أو خارجه من تقديم تظلماتهم إلكترونيا عبر فضاء المواطن، وإرفاق هذه التظلمات بمختلف الوثائق والحجج المعتمدة في هذه التظلمات من خلال حسابات شخصية.
ويوفر خدمة تتبع التظلمات، حيث تمكن هذه الخدمة من تتبع مختلف مراحل معالجة التظلم وذلك بالاطلاع على المعلومات ولائحة الإجراءات المتخذة في التظلمات المقدمة للمؤسسة سواء على المستوى المركزي أو الجهوي من خلال تمثيلياتها الجهوية أو المحلية أو نقط اتصالها عبر مختلف جهات المملكة.
ويتيح أيضا خدمة الحق في المعلومة، حيث تمكن هذه الخدمة مختلف الأشخاص المعنيين من تقديم طلبات الحصول على المعلومة في إطار مقتضيات القانون رقم 31.13، دونما حاجة إلى التنقل إلى المؤسسة، سواء كانت المعلومة المطلوبة متاحة لدى إدارتها المركزية أو تمثيلياتها الجهوية.
ويعرض خدمة التواصل مع المؤسسة التي تمكن هذه الخدمة من التواصل مع المؤسسة عبر مختلف الوسائط والشبكات الاجتماعية الخاصة بالمؤسسة وعناوين مقار تمثيلياتها الجهوية والمحلية، بحيث تمكن من معرفة أقرب تمثيلية للمؤسسة مكانيا بالنظر لمكان تواجد المتظلم، كما يوفر التطبيق معلومات الاتصال بمختلف هذه التمثيليات، وإحداثيات الموقع الجغرافي الخاصة بها عبر نظام الخرائط الذكية، بالإضافة إلى إمكانية تصفح مختلف المستجدات والأنشطة التي تعرفها مؤسسة وسيط المملكة دون الحاجة إلى الولوج إلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة، بالإضافة إلى مجموعة من المعلومات الخاصة بالمؤسسة وباختصاصاتها وما تقدمه من خدمات من خلال تقنية الأسئلة المتكررة.
مقالات ذات صلة
تكنولوجيا
مجتمع
سياسة