Economie

Le Centre marocain de médiation bancaire : un service gratuit pour régler les litiges

18/12/2021 - 23:00

 Khaoula Benhaddou | Mourad Liggouti

Crée en mars 2014, le Centre marocain de médiation bancaire a pour mission de régler à l’amiable les différends entre les clients et les établissements de crédit. Quel est le rôle de ce centre ? Quels sont les types de litiges qui reviennent le plus souvent ? Et quand recourir à la justice ? Réponses de Dounia Charaibi, chargée de mission au Centre de médiation bancaire.

Les relations entre les clients et les banques ne sont pas toujours au beau fixe. Clôture de compte, prélèvements injustifiés et remboursement ... sont des litiges qui reviennent assez souvent. 

Pour les résoudre et avant de saisir les tribunaux, plusieurs procédures peuvent être envisagées à l'amiable, notamment le recours au service du Centre marocain de médiation bancaire. 

Ce service gratuit permet, après épuisement de recours internes, de régler à l’amiable des différends entre les clients et les établissements de crédit. Le Centre réussit à trouver un terrain d’ententes entre les deux partis à hauteur de 75%.