مؤسسة الحسن الثاني للمغاربة المقيمين بالخارج تتوصل بأكثر من 12 ألف شكاية

ونظمت مؤسسة الحسن الثاني للمغاربة المقيمين بالخارج، صباح اليوم الثلاثاء 16 يوليوز 2024، لقاء تواصليا مع كافة المعنيين بقضايا مغاربة العالم لاتخاذ الإجراءات الضرورية.

وفي هذا الصدد، أوضح زكرياء عماري، المستشار القانوني بمؤسسة الحسن الثاني للمغاربة المقيمين بالخارج، أن المؤسسة دأبت على عقد مثل هذه اللقاءات للتواصل مع المؤسسات الوطنية القانونية والإدارية والقضائية المعنية بقضايا مغاربة الخارج، بهدف توحيد الجهود مع مختلف الإدارات لإيجاد الحلول المناسبة.

حصيلة المؤسسة بين 2019 و2023

أفاد عماري، في تصريح لـSNRTnews، بأن اللقاء يهدف إلى تسليط الضوء على تدخلات المؤسسة في معالجة إشكاليات قضايا الجالية، واستعراض حصيلتها خلال الفترة من 2019 إلى 2023.

وبحسب العرض الذي قدمه العماري خلال اللقاء، فقد تلقت مؤسسة الحسن الثاني للمغاربة بالخارج 1930 شكاية في عام 2019، و957 شكاية في عام 2020، و1626 شكاية في عام 2021، و3170 شكاية في عام 2022، في حين بلغ عدد الشكايات التي تلقتها في عام 2023 حوالي 4674 شكاية.

هكذا تكون المؤسسة قد تلقت 12057 شكاية بين 2019 و2023، حيث تتوزع، حسب طبيعتها بين3388 شكاية إدارية و3397 شكاية مسطرية و1285 شكاية جنائية و1042 شكاية عقارية، زيادة على شكايات ذات طبيعة مدنية وشخصية.

وأشار العرض إلى أن المؤسسة تلقت أكثر من 4000 شكاية عبر بريدها الإلكتروني، وحوالي 3000 شكاية من المعنيين مباشرة، وحوالي 2000 شكاية عبر الهاتف المخصص لاستقبال الشكايات، بالإضافة إلى أكثر من 1000 شكاية عبر عملية مرحبا والقنصليات والسفارات.

كيف تدير المؤسسة هذه الشكايات؟

تقوم المؤسسة بالتدخل لدى الجهات الإدارية والقضائية بشأن الطلبات والالتماسات والتظلمات. وبمجرد تسجيلها في مكتب الضبط وقاعدة المعطيات الخاصة بالشكايات بالمؤسسة، تخضع هذه الشكايات للدراسة من قبل أطر مختصة، ويتم بناءً على ذلك مراسلة المعني بالأمر لطلب معلومات إضافية أو وثائق ضرورية إذا لزم الأمر.

وأضاف المتحدث أنه يتم توجيه المعنيين لسلوك المسطرة الإدارية أو القضائية، وفي حال عدم اختصاص المؤسسة، يتم مراسلة الجهة المعنية لإبلاغها بحفظ الشكاية، فضلا عن مراسلة الجهة الإدارية أو المؤسساتية المعنية للتدخل، مع إعلام صاحب الشكاية بتتبع قضيته.

كما تقوم المؤسسة بمراسلة المعنيين لإبلاغهم بمآل شكاياتهم أو طلباتهم بمجرد تلقيها رد الجهة المخاطبة.

خدمات استشارية

أفاد المتحدث ذاته بأن المؤسسة تقدم خدمات الإرشاد والتوجيه والاستشارة القانونية للمغاربة المقيمين بالخارج، حيث تشمل هذه الخدمات تزويد أفراد الجالية بنصائح ومعلومات تساعدهم على اتخاذ الاحتياطات الضرورية عند القيام بأي معاملة وتجنب الوقوع في المشاكل.

ويتم تقديم هذه المساعدة بوسائل متعددة، سواء في مقر المؤسسة عند استقبال أفراد الجالية، أو عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني أو المراسلة العادية.

وتضم مؤسسة الحسن الثاني قسماً خاصاً بالمساعدة القانونية يؤدي أدواراً متعددة في دعم حق المغاربة المقيمين بالخارج في المواكبة القانونية، حيث تشمل هيكلها التنظيمي بنية خاصة بالشؤون القانونية.

وتتولى المؤسسة دراسة التظلمات والطلبات الخاصة بأفراد الجالية المغربية المقيمين بالخارج، والتدخل لدى الإدارات العمومية المعنية لإيجاد الحلول، حفاظاً على حقوقهم وممتلكاتهم.