التذاكر الإلكترونية خيار لإعادة تشكيل تجربة الجمهور

في هذا السياق، يندرج تنظيم "أسبوع موسيقى الدار البيضاء" المقرر من 20 إلى 29 يونيو 2025، كمثال راهن على هذا التحول الرقمي، حيث اختارت اللجنة المنظمة طرح التذاكر عبر منصتين رقميتين هما webook.com وguichet.ma، بهدف ضبط عملية الولوج، وتحسين تجربة الحضور، وتفادي الاختلالات التنظيمية التي عادة ما تكون مرتبطة بالبيع الميداني.

جمهور رقمي جديد... وسلوك استهلاك مختلف

من خلال المعطيات التي جمعتها منصتا البيع الإلكتروني، يتبين أن العلاقة بين الجمهور والفعاليات بدأت تتغيّر، إذ لم يعد اقتناء التذكرة يرتبط بالتوجه إلى شباك مادي، بل أصبح قرارا يتخذ خلال ثوان، بعد مقارنة الأسعار، وتقييم الفنانين أو الفرق المشاركة، وأحيانا حتى بناء على الاقتراحات الذكية التي تقدمها المنصات.

يؤكد أمين العلوي، المدير العام لمنصة webook.com، أن الرقمنة لم تعد خيارا تقنيا فحسب، بل جزءا من توجه وطني استراتيجي في أفق 2030، يروم تبسيط حياة المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

وأفاد العلوي في تصريحه لـSNRTnews، إن المنصة التي يديرها راكمت تجربة سواء في التظاهرات الثقافية أو الرياضية، مكّنتها من فهم دقيق لعادات وسلوك المستهلكين في مختلف مناطق المغرب. ومن بين الخلاصات البارزة، أن تذاكر الدرجة الأولى (VIP) تُقتنى بشكل أسرع في مدينة الدار البيضاء مقارنة بالتذاكر العادية.

وأبرز العلوي أن هذا النوع من البيانات لا يخدم فقط المنصات، بل يوجه كذلك الفاعلين الثقافيين، والرياضيين، والشركات الراعية، في بلورة محتوى أو عروض تتماشى مع انتظارات كل فئة من الجمهور، بحسب موقعها الجغرافي أو اهتماماتها.

كما أوضح أن التطوير لم يقتصر على البيع الرقمي، إذ تطمح المنصة إلى إدماج تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، حيث قال: "سنطرح قريبا خدمات ذكية، مثل توفير برنامج متكامل للمستخدم لحظة زيارته لمدينة ما من أجل حضور فعالية، يتضمن مقترحات لأنشطة سياحية وثقافية مرتبطة بالمكان والزمان، مما يساهم في تشجيع السياحة".

أكثر من مليون مستخدم... ومواكبة يومية

 من جانبه، أوضح توفيق مول النخلة، مؤسس منصة guichet.ma، أن التحول الرقمي أعاد رسم علاقة الجمهور مع العروض الثقافية والرياضية، موضحا في تصريحه لـSNRTnews، أن المنصة تجاوزت مليون مشترك، ما مكنها من فهم عادات الاستهلاك الجديدة.

 وأضاف مول النخلة: "اليوم، يبحث الجمهور عن الفعالية المناسبة عبر هاتفه، ويقارن الأسعار، ويتخذ قراره بناء على تجربته الرقمية".

هذا الكم من المعلومات منح المنصة إمكانية اقتراح عروض مخصصة، وإطلاق حملات ترويج دقيقة، بل وأصبح أداة فعالة للترويج للفنانين المحليين والشركات المنظمة، وبالتالي للمغرب كوجهة ثقافية وسياحية حديثة.

وفي ما يتعلق بأمن المنظومة الرقمية، أفاد مول النخلة، أن المنصة تعمل مع خبراء مغاربة في الأمن السيبراني، حيث يتم تجديد أنظمة الحماية بشكل يومي لمواجهة التهديدات الرقمية، وضمان حماية المعطيات الشخصية للمستخدمين، في ظل تنامي التحديات المرتبطة بالأمان المعلوماتي.