"لارام" والبريد بنك يطلقان خدمة رقمية لفائدة المسافرين

ووفقا لبلاغ مشترك بين الخطوط الملكية المغربية ومجموعة "البريد بنك"، تعد هذه المبادرة الأولى من نوعها على الصعيد الوطني، وتندرج ضمن استراتيجية "لارام" الرامية إلى تحسين تجربة الزبناء على امتداد مراحل سفرهم، انطلاقا من التسجيل إلى غاية الإركاب.

وستفعل هذه الخدمة في مرحلة أولى بمطار محمد الخامس، قبل أن يتم تعميمها لاحقا على مطار أورلي بباريس، ثم باقي مطارات المملكة.

وقد جرى تخصيص ثلاث نقاط استراتيجية داخل مطار محمد الخامس لتقديم هذه الخدمة الجديدة، تشمل مراحل التسجيل، والعبور، والإركاب.

ووفقا للبلاغ ذاته، فإنه لتأمين مواكبة فعالة للمسافرين، خضع أزيد من 24 موظفا لتكوين متخصص ودقيق، قصد توجيه الزبناء وتلبية حاجياتهم، مع تمكينهم من اقتناء مجموعة من الخدمات الإضافية، مثل المقاعد التفضيلية "Select Seat"، والولوج إلى صالات رجال الأعمال "Business Lounge"، وخدمات الترقية إلى درجة رجال الأعمال "Upgrade" حسب الإمكانية، بالإضافة إلى الاستفادة من الخدمة الحصرية "Loft" التي تمزج بين صالون الدرجة الأولى والمسار السريع "Fast Track".

وأشار البلاغ إلى أنه سيتم تعزيز هذا العرض الجديد بتطبيق نقال مدمج تم تطويره بشراكة مع "البريد بنك"، يشتغل على أجهزة أداء متطورة مزودة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، مما يتيح للزبناء أداء مشترياتهم بطريقة آمنة وسريعة، عبر تقريب بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم الذكية من الجهاز، دون الحاجة إلى التماس مباشر.

وأوضح البلاغ أن هذا الحل، المعروف بـ"Barid Payment Mobile"، يتيح إنجاز المعاملات مباشرة على الجهاز المحمول الخاص بالموظف، دون اللجوء إلى أجهزة الأداء التقليدية، ما يوفر تجربة مرنة وسريعة ومتنقلة للمسافر.

وفي هذا الصدد، قال حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، إن "هذه الآلية تأتي لتعزز التزامنا بتقديم خدمات سلسة ورقمية مصممة حسب احتياجات كل زبون، وذلك ضمن برنامج شامل للتحول الرقمي يشمل كافة مراحل الرحلة، من شراء التذكرة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، إلى استلام الأمتعة. ونطمح، من خلال هذا البرنامج الذي يمتد على مدى 12 شهرا، إلى ترسيخ مكانة مطار الدار البيضاء كمحور إقليمي مرجعي."

من جانبه، عبر الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك، عن اعتزازه بهذه الشراكة، مبرزا "نحن فخورون بوضع خبرتنا في مجال الأداء الرقمي في خدمة هذه المبادرة الطموحة، التي تجسد سعينا المشترك نحو الابتكار وتبسيط تجربة المسافر، عبر اعتماد حل Soft POS الآمن والمتطور".