BLS تعزز خدمات طلبات التأشيرة في المغرب

وأفادت الشركة في بيان صحفي أن هذه الإجراءات تشمل مراكزها في الدار البيضاء والرباط وطنجة وتطوان والناظور وأكادير، وتهدف إلى ضمان تقديم خدمات سلسة وآمنة وسريعة، مع الحفاظ على معايير الجودة والموثوقية، خاصة في ظل التوقعات بارتفاع الطلب خلال موسم الذروة.

وأضاف البيان أن الشركة عملت على تقوية فرق العمل داخل المراكز عبر توظيف كفاءات إضافية، لتعزيز عملياتها لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة ولائقة لكل مقدم طلب وتوفير تكوينات موجهة لتحسين التعامل مع المرتفقين، مع التركيز على جودة الاستقبال، وتدبير المواعيد، والتواصل الفعال، وإدارة تدفق الطلبات بما يضمن تجربة أكثر انسيابية للمتقدمين.

وقد شمل التدريب بروتوكولات دعم متقدمة، والتواصل الواضح، وإدارة طوابير الانتظار، وتقديم خدمة متعاطفة، لضمان أن كل تفاعل يعكس أعلى المعايير المتوقعة من المتقدمين والبعثات الدبلوماسية.

يقول المدير الإقليمي في شمال إفريقيا، أميت غانبولي:"في BLS International، لا يقتصر دورنا على معالجة الطلبات فحسب، بل نحرص على الارتقاء بكل مرحلة من رحلة طالب التأشيرة من خلال تقديم خدمات تقوم على الكفاءة والاحترام والاعتمادية. في المغرب، عززنا قدراتنا التشغيلية من خلال دمج أنظمة تكنولوجية حديثة، مدعومة بكفاءات بشرية مؤهلة وذات خبرة".

كما أبرزت BLS International أنها عززت أنظمتها التكنولوجية، من خلال حلول رقمية لإدارة المواعيد وتتبع الطلبات بشكل فوري، إضافة إلى تقنيات مؤمنة لمعالجة الوثائق والبيانات البيومترية، بما يضمن مزيداً من الدقة والشفافية وحماية المعطيات الشخصية.

وفي السياق ذاته، أطلقت الشركة حملة تواصلية تحت وسم #VisaReadywithBLSInternational، تهدف إلى توعية المتقدمين بخطوات إعداد ملفات طلب التأشيرة بشكل صحيح، من خلال توفير إرشادات وقوائم تحقق عبر منصاتها الرقمية، بهدف تقليص الأخطاء ورفع نسب قبول الطلبات من المحاولة الأولى.

كما تقدم الشركة مجموعة من الخدمات الاختيارية، من بينها توصيل جوازات السفر بشكل آمن، والدعم الشخصي في إعداد الملفات، وخدمة المواعيد ذات الأولوية خارج أوقات الذروة، مؤكدة أن هذه الخدمات تبقى اختيارية وشفافة ولا تؤثر على نتائج معالجة الطلبات.