La billetterie électronique s’impose dans les événements culturels et sportifs au Maroc

Dans ce contexte, l’organisation de la première édition de "Casablanca Music Week", prévue du 20 au 29 juin 2025, illustre cette transformation numérique. Les organisateurs ont choisi de proposer les billets exclusivement via deux plateformes numériques, webook.com et guichet.ma, dans le but de mieux contrôler l’accès, d’optimiser l’expérience des spectateurs et d’éviter les dysfonctionnements généralement associés à la vente sur place.

Un public numérique et des comportements d’achat renouvelés

Les données recueillies par ces deux plateformes montrent une évolution nette de la relation entre le public et les événements. L’achat d’un billet ne passe plus par un guichet physique, mais devient une décision instantanée, influencée par la comparaison des prix, l’évaluation des artistes ou groupes programmés, voire les recommandations intelligentes proposées par les interfaces de vente.

Amin Alaoui, directeur général de webook, souligne que la numérisation ne relève plus uniquement d’un choix technique, mais s’inscrit dans une stratégie nationale à l’horizon 2030, visant à simplifier la vie des citoyens et à améliorer la qualité des services.

Il précise que la plateforme a capitalisé une expérience notable dans la billetterie culturelle et sportive, lui permettant d’analyser avec précision les habitudes de consommation selon les régions du Maroc. Parmi les observations marquantes : à Casablanca, les billets de première catégorie (VIP) s’écoulent plus rapidement que les billets ordinaires.

Ces données, selon lui, ne servent pas uniquement les plateformes, mais orientent également les acteurs culturels, sportifs et les sponsors dans la conception de contenus et d’offres adaptées aux attentes spécifiques de chaque segment de public, selon sa localisation et ses centres d’intérêt.

Alaoui annonce par ailleurs l’intégration prochaine de technologies avancées comme l’intelligence artificielle, avec des services intelligents destinés à enrichir l’expérience des visiteurs, notamment des programmes personnalisés incluant des suggestions d’activités touristiques et culturelles liées au lieu et au moment de l’événement, afin de soutenir la dynamique touristique.

Un million d’utilisateurs et une sécurité renforcée

De son côté, Tawfik Moulnakhla, fondateur de guichet, estime que le virage numérique a profondément modifié la relation du public aux spectacles. Dans une déclaration à SNRTnews, il indique que sa plateforme a franchi le cap du million d’abonnés, ce qui lui permet de mieux cerner les nouvelles habitudes de consommation.

« Aujourd’hui, le public cherche l’événement qui lui convient depuis son téléphone, compare les prix et prend sa décision selon son parcours numérique », affirme-t-il.

Cette masse d’informations permet à guichet de proposer des offres personnalisées, de mener des campagnes promotionnelles ciblées, et de contribuer activement à la visibilité des artistes locaux et des organisateurs, positionnant ainsi le Maroc comme une destination culturelle et touristique moderne.

Concernant la sécurité du système, Moulnakhla précise que la plateforme collabore avec des experts marocains en cybersécurité. Les dispositifs de protection sont mis à jour quotidiennement afin de répondre aux menaces numériques croissantes et de garantir la confidentialité des données personnelles des utilisateurs.