إطلاق علامة تميز للشركات المجتهدة في خدمة الزبون

أفاد الاتحاد في بلاغ، أن هذه العلامة ستوفر للشركات خارطة طريق لتعزيز علاقاتهم مع العملاء من خلال التزامات واضحة وقابلة للتقييم، من أجل تعزيز ثقة المستهلك.

وترتكز هذه العلامة على عدة محاور تهم بالأساس المواعيد النهائية التعاقدية، وتوفير نقاط الاتصال وإمكانية الوصول إليها، وحماية حقوق ومصالح العملاء والتحكم في رحلة العميل وتجربته كما تمنح أيضا للمؤسسات فرصة تقييم درجة تكاملها، وتعزيز العلاقة مع العملاء.

وخلال هذه المناسبة، أكد شكيب لعلج، رئيس الاتحاد العام لمقاولات المغرب، أن علامة "تميز" ستعزز عرض CGEM من حيث الخدمات ذات القيمة المضافة العالية للشركات من جميع الأحجام وفي جميع القطاعات، من أجل تمكينها من أن تكون أكثر كفاءة، وأكثر تنافسية، لا سيما في ضوء التغييرات التي أحدثتها جائحة كورونا من خلال تعزيز استعمال الرقمنة.