منصة شكاية الخاصة بالصحة: أزيد من 764 شكاية خلال أربعة أيام من إطلاقها

ولفت الوزير، في معرض جوابه اليوم الثلاثاء على الأسئلة الشفوية بمجلس المستشارين، إلى أنه تم إطلاق هذه المنصة (13 أبريل 2026)، بعدما كان المعدل لا يتجاوز عشرة شكايات يوميا، مبرزا أنها آلية حديثة للإنصات والتفاعل تتيح تتبعا شفافا ومعالجة في آجال محددة عبر مركز وطني للاستماع مدعوم بتقنيات رقمية.

وفي معرض إجاباته، قال الوزير إنه تمت مراجعة دفاتر تحملات الخدمات المفوضة، خاصة ما يتعلق بخدمات الإطعام والنظافة والتخلص من النفايات الطبية، وفق معايير حديثة تستجيب لمعايير السلامة والجودة.

وأضاف أنه تم أيضا، إطلاق إصلاح عميق يقوم على إحداث نموذج جهوي لـ SAMU، وتعزيز فرق التدخل الاستعجالي، وتجهيز سيارات إسعاف حديثة ومجهزة واعتماد نظام معلوماتي للتتبع الفوري.