مجموعة العمران تتيح إمكانية البيع والشراء وتحديد الاختيار عبر الإنترنت

هذه المنصة (www.alomrane.gov.ma) تتيح لمغاربة العالم وللمواطنين المقيمين في المغرب الولوج عبر الإنترنت إلى جميع منتجات المجموعة المتاحة للبيع للعموم (قطع أرضية، وحدات سكنية ومبان تجارية) في جميع أنحاء التراب الوطني.

وكما شرح مسؤولو المجموعة، في لقاء إعلامي عقد اليوم الثلاثاء بالرباط، هذه المنصة عبارة عن خريطة جغرافية تُصور الموقع والاتساق والسعر وما إلى ذلك للعقارات المتاحة للبيع للعموم من قبل المجموعة لاختيار ما يناسب الشخص المعني وأيضا إكمال عملية الشراء في مكتب مبيعات المجموعة الذي يختارونه في أي مكان.

وبحسب الشروحات المقدمة، تدمج المنصة الجديدة مجموعة من الوظائف الأخرى المصممة لتنويع وتحسين جودة الخدمة المقدمة، بما في ذلك تدبير وتتبع الشكايات لضمان رضاهم وجمع تقييمهم لتجربة الزبناء داخل الوكالات التجارية للمجموعة.

ويتعين على المواطنين تسجيل الدخول إلى منصة المجموعة واختيار المنطقة التي يهتمون بها لعرض جميع مشاريع مجموعة العمران المفتوحة للعموم.

ولفتت إلى أنه بفضل أداة تحديد الموقع الجغرافي التفاعلية، يمكن للمواطنين تحديد موقع المشروع على صعيد التراب الوطني، ويتم نشر جميع تفاصيل المشروع المعني على الإنترنت: القطع الأرضية والمنازل والشقق والمحلات التجارية وطرق المرور والمساحات الخضراء والمرافق العامة، من أجل السماح للمواطن بالتفكير وتحديد أفضل الممتلكات التي تناسبه، حيث تتوفر كل وحدة متاحة للبيع للعموم بوصف يشير إلى المساحة والاتساق وسعر البيع والعروض الترويجية.

وبعد تحديد العقار المطلوب، تتيح المنصة للمواطن تنزيل بطاقة معلومات العقار وتحديد موعد في وكالة مبيعات المجموعة أو التعبير عن رغبته في أن يتم الاتصال به من قبل وكيل تجاري للحصول على مزيد من المعلومات حول العقار المحدد، وفي حالة طلب موعد يتم تأكيده للمواطن عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة على الفور، كما شرحت المجموعة.

ويمكن للمواطن بعد ذلك الذهاب إلى مكتب مبيعات مجموعة العمران لوضع اللمسات الأخيرة على عملية شراء العقار المحدد، دون الحاجة إلى الذهاب إلى الوكالة الموجودة في منطقة العقار المراد اقتناؤه.

ولفتت مجموعة العمران إلى أنه تمت أيضا رقمنة عملية تدبير شكايات الزبناء بالكامل، إذ يمكن لأي مواطن الاتصال بالمنصة وتقديم أي شكاية تتعلق بعدم الرضا المحتمل عن جودة الخدمات، وبعد ملء نموذج الشكاية عبر الإنترنت، يتلقى المواطن على الفور رسالة نصية قصيرة وبريدا إلكترونيا يؤكد استلام شكايته، على أن يتلقى مكالمة هاتفية من وكيل المجموعة لتأهيل الشكاية بشكل أفضل وضمان معالجتها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطن المتابعة المستمرة لسير معالجة شكايته على المنصة الرقمية لمجموعة العمران والتفاعل مع مستشاري المجموعة، باستعمال رقم شكايته الذي تم إرساله له في الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.