خطط " أكسا للخدمات" بالمغرب في أفق 2026

تنسجم تلك الأهداف التي كشف عنها مسؤولو الشركة التي تحتفل بعشرين عاما على تواجدها بالمغرب مع المخطط الاستراتيجي الذي وضعته الشركة الأم بفرنسا.

وأكد تييري كومون Thierry Goument المدير العام لشركة " أكسا للخدمات بالمغرب" في لقاء مع الصحافة اليوم الثلاثاء بالدار البيضاء، أن الشركة لم تكف عن التطور منذ لولوجها السوق المغربية قبل عشرين عاما، بل إنها تمكنت من مضاعفة عدد العاملين لديها وتعزيز أنشطتها في الخمسة أعوام الأخيرة.

ويشير كومون الذي تولى أمر الشركة في مستهل شتنبر الجاري، إلى أن عدد العاملين وصل إلى 4500 متعاون في العام الحالي، مؤكدا أن الشركة تتطلع إلى بلوغ رقم معاملات في حدود 100 مليون يورو، مقابل 80 مليون يورو في العام الماضي.

ويتركز العاملون في الشركة في موقعي تتكنوبوليس وحي الرياض بالرباط، بينما افتتح موقع جديد للشركة في القنيطرة، علما أن مسؤولي الشركة يؤكدون أنهم بصدد الإعداد لافتتاح موقع جديدة بمدينة مغربية أخرى في أفق 2026.

وتفيد الشركة أن فرقها تمكنت من معالجة 3,6 ملايين ملفا والجواب على 5,5 ملايين مكالمة هاتفية في النصف الأول من العام الجاري، مؤكدة على حرصها على توفير خدمة بجودة عالية لأكثر من 6 ملايين زبون عبر العالم.

وتشير إلى أنها عمدت إلى توفير 259457 ساعة من التكوين لفائدة 3796 متعاون، في مجالات تمتد من العلاقة مع الزبون إلى الكفاءات التقنية، مؤكدة أنه بلورت 19 برنامجا جديدا للتكوين للاستجابة للانتظارات المتغيرة في القطاع.

وتؤكد على أنها حققت تقدما في تقليص البصمة الإيكولوجية عبر خفض استهلاك الطاقة بنسبة 46 في المائة واستهلاك الورق بنسبة 59 في المائة بين 2019 و2023، مشيرة إلى انخراطها بمعية المجتمع المدني في مبادرات تعكس المسؤولية الاجتماعية للشركة.